الشروط و الأحكام :

شروط سياسة الارجاع

• - يمكن الإبلاغ عن طلب إسترجاع لجميع المنتجات المشحونة من قِبل تطبيق اكسسوار في مدة أقصاها 24 ساعة من وقت إستلام الطلب؛ وذلك عن طرق التواصل مع فريق الدعم الخاص بنا، عن طريق خدمة رسائل واتساب او ماسنجر او الشكاوى المتوفرة داخل التطبيق.
• الحد الأدنى للطلب 1500 جنية, ومن الممكن إجراء التعديل عليه في أي وقت,ويستطيع العميل معرفة الحد الأدنى المسموح للطلب أثناء إنهاء عملية الطلب.
• متواجدون لخدمتك والرد علي جميع الإستفسارات وحل جميع المشكلات بالشكل الذى ينال رضاك، وذلك في أى وقت، فلا سبيل للقلق فى حالة واجهتك أي أنواع من المشاكل.
• - المنتجات التي تخضع لسياسة الاسترجاع هى:
• المنتجات التى لا تتطابق مع الطلب.
• المنتجات التالفة أو التي بها عيوب صناعة.
• جميع المنتجات غير المذكور فترة ضمانها ,تكون فترة ضمانها 45 يوم بحد أقصي من تاريخ استلام الطلب
• المنتجات التي تخضع لفترة ضمان والتي ستجدها واضحة فى وصف المنتج أو مدونه في بيانات وتعريف المنتجات.
• جميع منتجات BIBOSHI تخضع للضمان
• ويجب مراعاة الاتي:-
• - أن يتم إرجاع المنتجات المخالفة لحالة الطلب بنفس الحالة المستلم بها ( داخل العلبة – الصندوق الخاص بها ).
• - المنتجات التي تخضع لضمان ويتم استرجاعها يجب أن تكون غير مكسورة أو مقطوعة أو مخالفة لشروط الضمان.
• - التنسيق مع خدمة العملاء عن طريق وسائل التواصل المتاحة داخل التطبيق ويفضل من داخل خدمة الدعم.
• - قد يستغرق إتمام عملية الإسترجاع وشحن المرتجع مدة أقصاها 15 يوم، وذلك وفقاً لمواعيد شركات الشحن.
• - في حالة طلب إسترداد قيمة المنتج المسترجع، يتم تحويل قيمة المنتجات بعد إستلام الشركة للمنتجات المُسترجعة من قِبَل شركة الشحن.
• - في حالة طلب إستبدال للمنتج بنفس المنتج يتم شحن المنتج البديل بعد إستلام المنتج المُستَبدَل.
• - أما إذا كان الإستبدال بمنتجات غير المُستَرجَعة يتم إرجاع المتبقى للعميل إذا كانت زيادة، أما في حالة الإستبدال بمنتجات أكبر قيمة يتم دفعها مع الفاتورة عند الإستلام.
• - يتم دفع قيمة المُسترجعات للعميل عن طريق العديد من طرق الدفع التى تناسب العميل، المحافظ الإلكترونية أو الحسابات البنكية أو الحوالات البريدية؛ وذلك بعد التنسيق مع خدمة العملاء وفريق الدعم.
• .-نعتمد فى خدمتنا علي تقديم تجربة شراء سهلة للعميل بدون اي ازعاج أو ارتباك وفي حالة أن واجهته أى نوع من تحديات أو معوقات  ستجد دائما فريق عمل محترف في خدمتك يحل لك اي مشكلات

فريق دعم تطبيق اكسسوار

دائماً في خدمتكم